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La case de l’Oncle Dom : Aérien et retards à l'allumage ou... jetefichemonbillet.com !

L’édito de Dominique Gobert


Rédigé par Dominique Gobert le Jeudi 22 Février 2018

C’est toujours un grand plaisir de découvrir ces sondages ou autres études, qui causent de tout et de rien, juste histoire d’exister. Tiens, par exemple, le dernier classement établi par Refundmyticket.net, qui récompense les low-costs…



Légende photo : Selon une brillante étude du site Refundmyticket.net, Ryanair serait parmi les moins concernées par les retards ou les annulations de vols. Aéroport Marseille Provence - Tarmac - Photo PC
Légende photo : Selon une brillante étude du site Refundmyticket.net, Ryanair serait parmi les moins concernées par les retards ou les annulations de vols. Aéroport Marseille Provence - Tarmac - Photo PC
Mais oui, mais oui, ce sont les low-costs, telles Ryanair par exemple, qui sont, selon une brillante étude du site Refundmyticket.net, les moins concernées par les retards ou les annulations de vols.

Mais comme Refundmyticket.net n’est sollicitée que lorsque des clients font appel à elle, les « résultats » me paraissent pour le moins hasardeux.

Bon, vous me direz, j’ai bien lu certains sondages qui affirmaient que les voyageurs, vacanciers pour la plupart, préféraient passer leurs séjours dans un endroit ensoleillé plutôt qu’au froid et sous la pluie !

Et c’est authentique !

Or donc, d’après cette étude, si tel est le nom à employer, le « classement » sur lequel se base Refundmyticket.net, dénommé « taux de compensation », correspond à des annulations et des retards de plus de 3 heures sur l’ensemble d’une compagnie aérienne ou d’un aéroport !

Le truc imparable pour lequel le passager est en droit de demander une compensation financière et qui doit faire les choux gras du site en question.

Ben, ça laisse rêveur tout ça.

La case de l’Oncle Dom : Aérien et retards à l'allumage ou... jetefichemonbillet.com !
Ainsi, KLM, Air France, Lufthansa, British Airways apparaissent comme les « mauvais », tandis que Ryanair, Vueling, Aegean ou easyJet se classent largement dans les compagnies les plus fiables (en termes de ponctualité) !

Moi, je veux bien vraiment tout ce qu’on veut et ne suis pas difficile...

Néanmoins, je n’aime pas trop l’enfumage, même s’il est de bon aloi.
Ainsi, Ryanair, pour ne faire que ça, avec combien de milliers de vols annulés à la fin de l’année, serait malgré tout la meilleure compagnie en termes de « non réclamation de compensation pas ses passagers » (si j’ai bien compris la démarche de Refundmonticket ?

Ben, je ne sais pas trop si ça vous est déjà arrivé, mais essayez, juste pour voir, de joindre le service client de Ryanair en cas de litige. Quasi impossible.

Pour easyJet, y’a un peu de progrès, mais c’est loin d’être simple et je crois bien que notre ami Sabbah, Bernard de son prénonyme (oui, interdiction de me toucher mes mots à moi que j’ai, n’est-ce pas la Rédaction), qui aide dans une émission à la TSF les consommateurs en difficulté, en sait quelque chose !

En revanche, que Lufthansa ou Air France arrivent en fin de classement, ça me parait normal, même si ces compagnies ne sont pas beaucoup plus en retard que les autres. Sauf qu’elles ont un véritable service client. Pas forcément très efficace, mais quand même !

Allez, juste pour rire de cette brillante étude, on passe aux aéroports. Les meilleurs apparaissent ainsi, dans le TOP 5 de remboursemoimonticket : Angers, Bastia, Calvi Ajaccio, Beauvais…

Tandis que Orly, Strasbourg, Lyon et Bordeaux sont les plus mauvais.

Quelqu’un peut me faire la comparaison en termes de trafic entre les premiers cités, tel Angers et les derniers comme Orly ?

Allons, restons sérieux, rendsmoimonticket !

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1.Posté par serge13 le 23/02/2018 07:47 | Alerter
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Ryanair a certes annulé ses vols en 2017. Question de pilotes parait-il. Mais sur l'aérogare de Marseille, au terminal 2, tous les vols qui sont annulés à la dernière minute (je n'ai vu cela seulement pour les grèves des contrôleurs aériens) deux personnes du représentant local, sont présentes, à un comptoir pour proposer une autre possibilité à chacun de ses passagers. Par internet ils répondent toujours. Sur les réseaux sociaux ça va encore plus vite. Quant à AF, j'ai eu un souci personnellement de bagage retardé, j'ai été indemnisé 48h après le dépôt de mon recours. Bonne journée.

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