Alternant(e) Back-office H/F

Toulouse - 31✓  Alternance 12 à 24 mois✓ Temps plein ✓Selon profilTélétravail non possible✓ 2 ans minimum✓ Bac+2✓Une bonne culture du voyage et une vision client sont essentielles pour ce poste✓Vous êtes ultra rigoureux·se, organisé·e et méthodique
un vrai·e Sherlock Holmes du back-office✓

Qui sommes-nous ?

Amplitudes est une agence de voyages haut de gamme, créatrice de séjours uniques aux quatre coins du globe. Ce que nous vendons ? Bien plus qu’un simple voyage : une émotion, une histoire, un souvenir inoubliable. Notre obsession : faire vibrer nos clients à travers le monde, avec un service sur-mesure et un accompagnement d’experts.

Mais ce qui rend Amplitudes vraiment unique, c’est son esprit maison : une équipe passionnée, bienveillante, avec une vraie ambiance de travail conviviale. Ici, pas de costume-cravate obligatoire, mais de la rigueur, de la curiosité, et surtout, beaucoup de bonne humeur. 😊

Amplitudes développe une démarche de recrutement inclusif, qui assure une égalité de traitement et donne la même chance aux talents de tous horizons.

Description du poste

Nous recherchons un(e) alternant(e) chargé(e) de back-office pour renforcer notre équipe de passionnés du voyage et faire le lien entre nos vendeurs experts et l’organisation concrète des voyages de nos clients.

Vous prenez le relais dès la signature du contrat pour que chaque expérience soit fluide, maîtrisée, et parfaite dans les moindres détails. Votre rigueur est la garantie de notre excellence.

Vos missions :

🔍 Contrôle qualité & conformité des ventes

Aide à la vérification complète des dossiers après-vente (conditions, marges, formalités, cohérence globale, etc.)

Aide à la validation de la conformité entre proposition commerciale, contrat signé et confirmations fournisseurs

📆 Réservations et logistique

Réservation de prestations (hébergements, transports, visas, cartes SIM, permis, etc.)

Mise à jour et suivi du tableau de bord, des dashboards et outils internes

📑 Suivi administratif & comptable

Gestion rigoureuse de la facturation fournisseurs et intégration dans notre outil de gestion Naga

Respect des process internes fixés par la direction

🎁 Conciergerie & expérience client

Réservations personnalisées, envoi de greetings cards, cadeaux, conseils avant départ

Suivi des clients pendant leur voyage et coordination avec les prestataires

✈️ Suivi des vols & modifications

Anticipation des impacts sur le programme terrestre, adaptation des prestations si nécessaire

Communication claire avec le conseiller en charge du dossier via notre CRM

📘 Documentation & reporting

Mise à jour des carnets de voyage avec infos techniques (pensions, transferts, horaires, etc.)

Intégration de toutes les informations chaudes dans nos outils (Vamoos, Naga, BDD interne)

En résumé : vous êtes le ou la chef d’orchestre de la logistique post-vente. Rien ne vous échappe, tout est sous contrôle, et les clients partent l’esprit léger, grâce à vous.

Profil recherché

- Vous êtes ultra rigoureux·se, organisé·e et méthodique – un vrai·e Sherlock Holmes du back-office
- Vous avez un bon esprit d’analyse, une compréhension fine des enjeux logistiques
- Vous aimez anticiper, structurer, améliorer ce qui peut l’être
- Une bonne culture du voyage et une vision client sont essentielles pour ce rôle

Conditions

• Alternance
• Localisation : Toulouse centre-ville
• Durée : 12 à 24 mois


🤝 Pourquoi rejoindre Amplitudes ?

Parce qu’au-delà des missions passionnantes, vous rejoignez une entreprise à taille humaine, avec une vraie ambiance d’équipe, une écoute permanente des idées, et une reconnaissance sincère de votre implication.

Chez Amplitudes, vous n’êtes jamais un numéro. Chaque membre compte, chaque contribution fait la différence.