RECRUTE

RESPONSABLE D'AGENCE

Poste basé à Auch (32) à pourvoir en CDI à temps plein.

Mieux nous connaître

Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c’est :

- Plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyage à l’écoute des besoins des clients.
- Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.
- Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l’évolution des compétences de chacun.

Voyages Leclerc c’est aussi plus de 30 années d’expériences avec, en 2019, un CA de 652 M€ en constante évolution. Près de 900 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98 % de taux de satisfaction.

Voyages Leclerc s’inscrit dans la stratégie de développement des magasins E.Leclerc en proposant toujours plus d’offres et de services à nos clients.

Voyages Leclerc s'inscrit également dans le mouvement E.Leclerc en termes d’environnement avec une démarche tourisme responsable en cours.

Descriptif de l'offre :

Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté(e), passionné(e) par le voyage et à la recherche d’un nouveau challenge ?

Pour l’agence de voyages au sein de notre centre E. LECLERC d'AUCH, nous recrutons un(e) Responsable d’Agence de Voyages confirmé(e).

En tant que Responsable d’Agence vos missions seront les suivantes :

- Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.

- Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.

- Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en œuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.

- Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d’assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.

- Participation aux missions opérationnelles : vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l’orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.

Profil recherché :