Responsable d'agence de voyages H/F

Versailles (78)✓  CDI ✓ Temps plein✓selon profilTélétravail non possible✓3 à 5 ans minimum✓ Bac+2 en Tourisme✓Maîtrise des rouages du secteur du voyage (systèmes de réservation / GDS,
gestion de la production, suivi des litiges et imprévus, capacité à gérer l'imprévu et à optimiser le processus)✓Capacité à animer une équipe de conseillers, développer les compétences
et maintenir une forte dynamique commerciale.✓

Qui sommes-nous ?

Mondelios développe sa présence à Versailles et recherche son ou sa future Responsable d'Agence pour piloter l'activité locale, encadrer l'équipe et garantir l'excellence opérationnelle.

Description du poste

Missions principales

• Pilotage opérationnel : Superviser la gestion quotidienne de l'agence, organiser le planning d'activité et veiller au respect des standards de qualité.
• Gestion commerciale & relation client : Assurer le suivi des clients, traiter les demandes complexes et développer le portefeuille local.
• Suivi budgétaire et administratif : Suivre les indicateurs de performance ( chiffre d'affaires, taux de satisfaction client, taux de rétention, marge brute )

Profil recherché

• Expérience : Une expérience réussie sur un poste similaire  est exigée ou profil opérationnel confirmé du secteur (ex : conseiller(ère) voyages senior / billettiste confirmé(e)) souhaitant évoluer vers la direction d'une agence de voyages.

• Compétences clés :

◦ Sens de l'organisation, rigueur et culture du résultat.
◦ Excellence opérationnelle : Maîtrise des rouages du secteur du voyage (systèmes de réservation / GDS, gestion de la production, suivi des litiges et imprévus, capacité à gérer l'imprévu et à optimiser le processus).
◦ Leadership & Management : Capacité à animer une équipe de conseillers, développer les compétences et maintenir une forte dynamique commerciale.
◦ Rigueur & Pilotage : Appétence pour le suivi des objectifs de ventes, l'analyse des marges et l'optimisation de la rentabilité de l'agence.
◦ Relation client : Sens aigu du service, fidélisation et gestion des dossiers complexes.

Conditions

• Prise de poste : Décembre 2026
• Rémunération : Selon profil et expérience 
• Poste à pourvoir en CDI et basé à Versailles (78)

Déroulement des entretiens

ils se feront en visio pour la 1e et 2 étape puis en présentiel