Télévendeurs Conseillers
Croisière Francophones F/H

Valence (Espagne)✓  CDI ✓ Temps plein✓Salaire annuel de 23 K Bruts * 12 mois + Bonus annuel
pouvant atteindre 20K selon vos performances.Télétravail non possible✓ 2 ans minimum✓Formation BTS Tourisme/Vente✓Un bon niveau d’anglais est requis✓Vous avez un bon discours téléphonique, êtes empathique
et sympathique au téléphone. ✓

Qui sommes-nous ?

Chez MSC Cruises nous créons des souvenirs qui dureront toute une vie.

Chaque échange avec un client est l'occasion de transformer un projet de voyage en une expérience exceptionnelle. Si vous aimez convaincre, créer une relation de confiance et accompagner vos clients dans des décisions importantes, cette opportunité est faite pour vous.

Description du poste

MSC Croisières Espagne recrute des Télévendeurs Conseillers Croisière pour son nouveau Centre d’Excellence à Valence en Espagne

Rejoignez notre nouveau centre et contribuez au développement commercial de l’une des plus grandes compagnies de croisières au monde.

Parce que chaque vente est bien plus qu’une réservation : c’est le début d’une aventure, d’une lune de miel, de vacances en famille ou d’une expérience unique.

Après une formation complète sur nos produits et notre approche commerciale, vous développez les ventes en transformant chaque contact client en opportunité commerciale et en les accompagnant jusqu'à la réservation de leur croisière.

Vous les suivez selon les procédures en place et favorisez une relation durable pour les futures réservations dans le cadre de la fidélisation.

Vous traitez des appels de nos clients, en français.

Vous comprenez les attentes de chaque client et proposez les itinéraires, navires et cabines les plus adaptés.

Votre mission principale est de promouvoir les produits et services de MSC Croisières, en proposant des prestations additionnelles afin d’enrichir leur expérience de voyage.

Vous transformez des opportunités commerciales en réservations confirmées.

Vous suivez et apportez assistance aux clients pour les demandes spécifiques.

Vous utilisez notre système de réservation interne pour vendre nos produits par téléphone.

Mais par-dessus tout vous garantissez une excellente qualité de service tout au long du parcours client.

Profil recherché

De formation BTS Tourisme/Vente, avec idéalement une première expérience de vente à distance et vente de produits touristiques.

Les juniors sont acceptés, à condition d’avoir eu une première expérience dans la vente par téléphone, par exemple en alternance.

Vous avez de bonnes aptitudes à la vente, êtes capables de proposer des alternatives pertinentes en cas d’indisponibilité du produit demandé, une facilité de vente de produits additionnels ou d’upgrade.

Vous avez un bon discours téléphonique, êtes empathique et sympathique au téléphone.

Vous avez également un excellent relationnel et savez communiquer avec efficacité.

Vous êtes reconnu pour vos qualités de persuasion et votre capacité à résoudre les difficultés.

Vous conciliez autonomie et travail d’équipe et avez le sens de l’organisation.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur.

Vous avez le gout du challenge et des résultats.

Votre langue maternelle est le français (oral et écrit), en revanche il est demandé également un bon niveau d’anglais.

Vous devez avoir une autorisation de travail en Espagne (NIE dans l’idéal, obtention sous 1 mois environ)

Conditions

Les postes sont à pourvoir dès que possible - 39h/semaine – avec un planning tournant incluant soirs et week ends.
Salaire annuel de 23 K * 12 mois + Bonus annuel pouvant atteindre 20K selon vos performances.

Avantages

Titres Restaurant – Assurance Santé privée – Abonnement salle de sport