Leader depuis plus de 30 ans dans l’organisation de voyages de groupes
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1 UN TECHNICIEN(NE) FORFAITISTE GROUPES CONFIRME(E) H/F
L'ENTREPRISE :
PARTIR est un tour opérateur basé à Paris opérant sur le marché des groupes depuis 1987. PARTIR fait partie des leaders français sur ce marché avec +/- 40 000 passagers.
Son ADN est la commercialisation auprès des groupes de circuits à la carte dans le monde entier.
MISSIONS :
En lien avec les commerciaux groupes, la personne assurera, la conception, la rédaction du contrat, le suivi technique et financier (fournisseur et client) des dossiers groupes :
Gestion des Clients
- Assurer l'interface entre les commerciaux, le service production et les clients après signature du contrat : passation des dossiers, contact exclusif clientèle pour faire remonter les informations nécessaires au bon déroulement du dossier
- Assurer le suivi technique du dossier en respectant le timing nécessaire (facturation, encaissement, rooming-list, demandes spécifiques, annulations et justificatifs, visas, informations APIS, etc.)
- Appliquer les conditions de vente vis-à-vis des clients dans le respect des marges et de la politique d'achat de l'entreprise (frais d'annulation, suppléments et réductions...)
Gestion des Fournisseurs
- Envoyer aux fournisseurs tous les documents nécessaires à la réservation des prestations (rooming-list, régimes spéciaux, desiderata...)
- Réclamer le programme technique aux fournisseurs
- Négocier les frais d'annulation, suppléments, réductions et prestations complémentaires auprès des fournisseurs en vue d'augmenter les marges
- Déclarer les sinistres à l'assurance et suivre les dossiers d'annulation (déclaration de sinistre, conformité des documents, justificatifs, remboursements, etc.)
Préparation des documents de voyage
- Vérifier et valider la conformité du programme technique avec le programme vendu
- Rédiger le programme et la convocation
Suivi et après-vente
- Contact privilégié pour tout problème surgissant pendant le voyage (retard, surbooking, manquement ou non-conformité de prestations...)
- Envoi des formulaires de satisfaction
- Réception et analyse des lettres de réclamation
- Remboursements (avoirs, dédommagement...)
PROFIL :
- Connaissance du secteur groupes
- Rigueur
- sens commercial
- Maîtrise de word, excel et powerpoint.
- Expérience dans un poste similaire requise
- Aptitude à la négociation.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
- Poste à temps plein à pourvoir dès que possible
- Contrat CDI 35 H + 4 basé sur Paris
- Rémunération selon profil
Merci d'adresser votre CV et LM par email à : contact@partir.fr
