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Ref : 228952
TRAVELDOO - Analyste Support Clients H/F - (Levallois-Perret - 92)
Publiée le Lundi 2 Avril 2018 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Entreprise : TRAVELDOO
Ville : 92 LEVALLOIS-PERRET
Fonction : Analyste Support Clients H/F



http://www.tourmag.com/docs/emploi/Traveldoologo.JPG


 

Société :

Traveldoo est le fournisseur européen majeur de plates-formes Web et mobiles pour la gestion des voyages d'affaires et des frais professionnels. Désormais utilisé par 4 500 clients sur des sites répartis dans plus de 50 pays, Traveldoo se différencie continuellement grâce à ses grandes capacités d'innovation.

En tant que division d’Expedia Inc. depuis 2011, Traveldoo bénéficie d’un soutien financier solide et d’un engagement corporatif encourageant la croissance continue de ses activités. L'entreprise a considérablement accéléré le rythme de ses innovations et de son développement international, notamment grâce au lancement d'une excellente plate-forme de gestion de bout en bout de voyages d'affaires et de frais professionnels, et à l'installation de nouveaux bureaux au Royaume-Uni.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons activement un Agent Support Clients niveau 1, basé(e) à Levallois-Perret (92), pour accompagner nos clients grands comptes dans l’utilisation de nos solutions Travel & Expense.

Vous évoluerez dans une structure à taille humaine, innovante, multiculturelle et avec un fort potentiel de développement.



Missions :


Au sein de l’équipe Support Traveldoo :

- Vous assistez les clients grands comptes internationaux dans l’utilisation de nos solutions
- Vous assurez les activités de support de niveau 1 (Appels, mails, outil de gestion des tickets etc.)
- Vous communiquez régulièrement les rapports d’activité des comptes clients aux équipes internes.
- Vous êtes le point de contact privilégié et permanent du client (Téléphone, mails etc..)


Profil :

- Minimum Bac+2, avec une expérience liée à l’activité support, l’aide à la navigation et la relation client.
- Vous serez amené à gérer des clients Français et internationaux, nécessitant un excellent niveau en Anglais
- Vous avez de préférence des connaissances du Web et des GDS (Amadeus, Galileo, Sabre).
- Vous avez un excellent relationnel, et une forte capacité d’adaptation en toute circonstance.
- Vous êtes également dynamique, sérieux et réfléchi.

 

Merci de postuler directement sur : https://expedia.wd5.myworkdayjobs.com/search/job/France---Levallois-Perret/Tech-Ops-Support-Analyst_R-25481-1


Qui nous sommes :

-Nous croyons en la différence. Nous recherchons de nouvelles idées, de nouvelles façons de penser, différents contextes et différentes approches, car la normalité peut mentir et la similitude est dangereuse. Ainsi, nos normes ne sont ni des règles, ni des principes universels applicables à tous les niveaux de notre entreprise. Toutefois, elles sont fondamentales à notre identité et à la collaboration entre tous nos employés. Et à l'instar de notre entreprise, ces normes évoluent.

Nous sommes transparents. Nous communiquons de manière ouverte et franche à tous les niveaux, avec nos supérieurs, nos collègues et nos collaborateurs. Nous faisons apparaître rapidement les problèmes difficiles, nous agissons, nous apprenons.

Nous sommes organisés pour être rapides. Nous cherchons à rassembler des données le plus vite possible, et à faire avancer les choses La réactivité nous permet de faire des erreurs, mais également de nous améliorer.

Nous croyons en la méthode scientifique. Face aux données objectives, les idées de chacun sont sur un pied d'égalité. Nous les utilisons pour nous guider, et non pour définir nos actions.

Nous dirigeons avec humilité. Chez nous, les responsables sont au service de leurs équipes. Personne parmi nous ne détient toutes les réponses, mais nous sommes de nature curieuse et nous cherchons toujours à apprendre. Bien que nos responsables assument leurs responsabilités envers notre entreprise et leurs équipes incroyablement sérieusement, ils ne se prennent toutefois jamais au sérieux.

Nous ne formons qu'une seule équipe. Nous visons l'optimisation pour le bien de tous, pas seulement dans notre propre intérêt, ni celui de nos équipes. La réussite des autres nous intéresse vivement.
Expedia s'engage à proposer un environnement de travail ouvert à un personnel diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour le poste à pourvoir, sans distinction aucune liée à la race, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'origine ethnique, à un handicap ou à l'âge.


Annonce clôturée











































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