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Tags (390) : agence de voyages
Rénovations d'agences : un investissement qui en vaut la chandelle !
Céline Eymery | 16/05/2017
|
Distribution
Les réseaux d'agences ont entrepris un vaste chantier de rénovation de leurs points de vente. Digitalisation, décoration et mobilier au goût du jour, les acteurs de la distribution de voyage ont aussi repensé l'expérience client afin de séduire à la fois une clientèle habituée à Internet et à...
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Jetset Voyages lance un nouvel outil de cotation en ligne pour les agents de voyages
La Rédaction
| 11/04/2017
|
Production
Jetset Voyages a lancé un nouvel outil de réservations en ligne pour les agents de voyages. Le tour-opérateur propose également des webinaires en ligne pour former les vendeurs à ce nouveau système. Jetset Voyages lance son nouvel outil de cotation en ligne destiné aux agences de voyages baptisé...
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IA, distribution, plateformes en ligne : quelques tendances à surveiller !
Chantal Neault | 02/04/2017
|
La Travel Tech
Que nous réservent les prochaines années en ce qui concerne la surfréquentation, l’intelligence artificielle, les plateformes numériques et la distribution ? La firme d’intelligence d’affaires Skift s’est penchée sur ces questions. On parle de surfréquentation touristique depuis plusieurs années....
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Retards, annulations : les litiges aériens compliquent la vie des voyageurs et... des agences !
Céline Eymery | 17/02/2017
|
Distribution
Les litiges dans le secteur de l'aérien représentent la moitié des dossiers reçus à la Médiation Tourisme et Voyage. Les difficultés rencontrées par les passagers lors d'une annulation, d'un retard ou d'une perte de bagages empoisonnent aussi les relations commerciales des agences de voyages avec...
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Eden Tour rachète 3 agences enseignes Jet tours et Th. Cook en Loire-Atlantique
Céline Eymery | 30/11/2016
|
Distribution
Eden Tour a racheté trois agences en Loire-Atlantique qui portent les enseignes Jet tours et Thomas Cook. La signature officielle a eu lieu mardi 29 novembre 2016. Le réseau compte désormais 19 points de ventes, dont 11 dans le département. Eden Tour agrandit son réseau en Loire-Atlantique....
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Agence de voyages : comment prévenir et gérer au mieux les litiges ?
Céline Eymery | 17/11/2016
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Distribution
Comment prévenir et gérer au mieux les litiges dans le voyage ? Khalid El Wardi, secrétaire général de la Médiation Tourisme et Voyage (MTV) qui a animé un atelier sur le sujet à l'occasion du Congrès des Entreprises du Voyage, revient pour TourMaG.com sur plusieurs points de vigilance afin...
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Cap 5 en phase de reconquête sur le business travel et le MICE
Céline Eymery | 17/10/2016
|
Distribution
Cap 5 poursuit sa route. Le groupe dirigé par Aurélien Rath, qui a fêté en 2016 ses 40 ans, prévoit une progression de 3% de son volume d'affaires en 2016. Pour garder le chemin de la croissance, l'entreprise compte rester proactive, misant sur la conquête de nouveaux clients et l'élargissement de...
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Les agents de voyages français sont-ils ubérisables ?
Pierre Coronas | 20/09/2016
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Distribution
Ubérisation. Voilà un terme à la mode actuellement en France. Inspiré par Uber, plate-forme de mise en relation entre chauffeurs de VTC et clients potentiels, il désigne les pratiques de nouveaux acteurs du numérique qui ont, entre autres, tendance, à réduire le plus possible leur masse salariale....
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uber
Visiteurs : "L’agence de voyages traditionnelle a de l'avenir"
| 06/09/2016
|
La Travel Tech
L’interrogation est légitime, car le consommateur dispose d’absolument tous les moyens pour acheter lui-même son voyage. Pourtant, si la distribution souffre, certains acteurs de cette profession affichent chaque année des résultats qui restent probants. Mieux encore Patrice Arezina, le...
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Alix Philipon (APST) mise sur Internet et les réseaux sociaux pour toucher les voyageurs
Rémi Bain-Thouverez | 27/06/2016
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La Travel Tech
Alix Philipon a présenté à la presse professionnelle un plan intitulé "Ensemble vers 2020". Respectueuse du travail réalisé précédemment, elle précise « ne rien vouloir révolutionner de ce qui fonctionne déjà bien, mais ne pas faire l’impasse sur ce qui peut être amélioré ». Pour justifier son...
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Nouveau Réceptif B2B : Génération Voyageurs intègre le collaboratif à ses voyages en France
Céline Eymery | 06/06/2016
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Partez en France
Un nouveau réceptif B2B dédié à la France vient de voir le jour. Génération Voyageurs, c'est son nom, souhaite jouer la carte de l'originalité avec des packages qui mêlent voyages classiques et expérience "collaborative". Objectif : proposer des séjours authentiques aux plus de 50 ans. Des voyages...
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Grèves : les agences de voyages en ont ras le bol !
Céline Eymery | 30/05/2016
|
Distribution
SNCF, RATP et pour finir les contrôleurs aériens... La semaine sera marquée par des grèves dans les transports. L'exaspération commence à monter chez les professionnels du tourisme qui déplorent un contexte peu propice aux affaires, mais aussi un coût supplémentaire induit par la re-protection des...
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Groupes : Transavia lance un challenge pour les agences
La Rédaction
| 13/04/2016
|
Groupes
Transavia lance un challenge dédié au segment Groupes pour les agences de voyages. Elles pourront remporter des billets d'avion, une machine à café Nespresso, ainsi que des coffrets Champagne et du vin. Transavia lance un challenge pour booster son service groupes, à l'attention des agents de...
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Nouveaux critères : l'APST vent debout contre les diktats de IATA !
Céline Eymery | 01/04/2016
|
Distribution
Alors que les nouveaux critères IATA doivent entrer en vigueur le 1er juillet prochain, Raoul Nabet, président de l'APST, souhaite mobiliser les instances représentatives de la profession lors du prochain Conseil d'Administration du SNAV. Il souhaite qu'une "position forte" soit prise sur le sujet....
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Indemnisation : Frequent Flyer Travel Paris signe avec Air Indemnité
| 29/03/2016
|
La Travel Tech
L’agence de voyages d’affaires Frequent Flyer Travel Paris vient de signer un partenariat avec Air Indemnité, le spécialiste de l'indemnisation des vols retardés, annulés ou des correspondances manquées. Air Indemnité permet à l’agence de voyages de proposer un service complémentaire à haute valeur...
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Vueling relooke son site dédié aux groupes
| 09/03/2016
|
Groupes
La compagnie Vueling, filiale du groupe IAG, lance une nouvelle version de son site internet dédié aux groupes. Les agences pourront désormais réserver et émettre les billets sans avoir besoin de contacter le call center. La compagnie Vueling chouchoute les groupes. Elle lance, mercredi 9 mars...
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Choochoo Travel veut se faire une place dans l'univers du voyage gay
C.E. | 07/03/2016
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Distribution
Roberto Gay, agent de voyages et ancien salarié d'Attitudes Travel lancera officiellement son agence de voyages spécialisée dans le tourisme gay : Choochoo Travel. Partenaire de l'agence Selectour Afat Strategy Travel, l'entreprise propose des produits spécifiques gay friendly mais pas que : à son...
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Liquidation Air Méditerranée : comment payer le BSP du 15 mars 2016 ?
Céline Eymery | 18/02/2016
|
Distribution
Le SNAV n'a pas pu mettre en place un référé pour bloquer les fonds dus au BSP pour les vols d'Air Méditerranée, placée en liquidation judiciaire. Les agences de voyages doivent effectuer leurs demandes de remboursement auprès de la compagnie pour leurs clients. En revanche, pour les billets émis...
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Air Indemnité : un service automatisé à destination des agences de voyages
| 15/02/2016
|
La Travel Tech
Air-Indemnité prend en charge l'indemnisation des passagers aériens en cas de retard excessif, d'annulation ou de surbooking. Cette année, la société a développé de nombreux partenariats avec des agences de voyages. Jérôme Gratelle, co-fondateur et CEO, nous confie son ambition internationale....
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valeur ajoutée
L'externalisation des conseillers voyages gagne du terrain
Andréa Haug | 03/02/2016
|
Emploi
Certains acteurs du tourisme recourent de plus en plus à des collaborateurs externes. Mais l'offre des indépendants ne semble concerner pour l'heure qu'une niche de professionnels expérimentés et libéraux par choix. « Vous souhaitez bénéficier d’un revenu complémentaire basé sur un système de...
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