Digital : pour Air France la fidélisation débute dès le plus jeune âge

Les voyages, qu'ils soient en voiture ou en avion, ressemblent à une boîte de Pandore vocale qui s'ouvrirait à chaque mètre parcouru.

"Est-ce que les hôtesses ont une cachette dans l’avion ? Ça fait combien de fois le tour du monde un pilote ? Pourquoi l’avion il ne bat pas des ailes pour voler ?" Bien sûr personne n'a les réponses à toutes ses questions, et pour vivre un voyage aussi tranquille que faire ce peut, Air France a décidé de s'agenouiller, pour êtr eà la hauteur des enfants, et s'adresser aux plus jeunes de leurs voyageurs.

Pour répondre à des questionnements, qui deviennent vite existentiels pour les plus petits, la compagnie nationale a développé une machine à questions baptisée "Questions à réactions."

Depuis le 13 février 2019, cette "machine à questions" se matérialise par un site interactif, où l'internaute navigue avec les flèches du clavier de question en question.

Utilisant des couleurs pastel, et conçue de façon à être didactique, la plateforme recense 100 questions auxquelles répondent les personnels de la compagnie nationale. Cette campagne digitale s'accompagnera, à partir du 20 février, d'un espace physique entièrement dédié dans le terminal 2F de l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle.

Les jeunes visiteurs pourront alors questionner la machine à question à partir d'un cockpit d'avion reproduit dans le terminal, et si leur question n'existe pas ? Elle sera enregistrée et afin que les personnels d’Air France lui répondent.

Pour promouvoir cette action, une campagne publicitaire est diffusée à la télévision et un petit clip vidéo a été conçu.