Toundra Voyages, Réceptif Canada & Etats-Unis

DESTINATIONS :

> CANADA
> ETATS-UNIS

Date de création :
1998

En couple	En famille	En solo	PMR	FIT
Assistance	Autotour	Vélo	Train	Sur-mesure

Chaque voyage peut être pensé autour des centres d’intérêt de vos clients.

Depuis plus de 25 ans, Toundra est le partenaire local des professionnels du tourisme européen pour créer des voyages sur mesure en Amérique du Nord. Basée à Montréal, notre équipe de passionnés conçoit des expériences authentiques et immersives au Canada et aux États-Unis pour vos clients. Notre force ? Allier créativité, proximité terrain et connaissance pointue des territoires nord-américains pour offrir des itinéraires audacieux, taillés sur mesure pour chaque profil de voyageur.

Chez Toundra, nous croyons fermement que pour bien vendre une destination, il faut la vivre de l’intérieur. Être enraciné localement, c’est ce qui fait notre différence. Nous collaborons étroitement avec les acteurs touristiques de nos provinces, participons au développement économique local, et restons au plus près des réalités du terrain.

Nous co-construisons avec vous des voyages sur mesure, en tenant compte de votre clientèle et vos objectifs. Notre mission : traduire vos ambitions commerciales en itinéraires inspirants, accessibles, opérationnels et différenciants via la richesse de notre catalogue : des hébergements soigneusement sélectionnés, des activités incontournables, des itinéraires conçus pour les quatre saisons, et des expériences qui sortent des sentiers battus. Qu’il s’agisse d’un autotour à travers les Rocheuses, d’un city-break à New York, d’un séjour hivernal dans le Yukon ou d’une immersion culturelle en Louisiane, nous avons à cœur de faire de chaque projet un voyage unique.

Plus qu’un réceptif, Toundra est un partenaire. Nous mettons notre expertise au service de vos clientèles et de vos besoins, en vous accompagnant de A à Z :

● Accompagnement personnalisé

● Création de produits sur mesure

● Production de contenus (itiniraires, présentations, argumentaires)

● Veille produit et nouveautés

● Communication dédiée au marché B2B

● Partage de bonnes pratiques terrain

Nous sommes convaincus que le réceptif de demain est un acteur proactif, connecté et transparent. C’est pourquoi nous communiquons régulièrement sur notre actualité, nos coups de cœur, les tendances du terrain et les nouveautés produits. Nous croyons à une relation de confiance, sincère et humaine.

Notre ancrage en Amérique du Nord s’accompagne d’une parfaite compréhension des attentes du marché européen, en particulier francophone. Grâce à une partie de notre équipe commerciale basée en France, nous assurons un accompagnement de proximité, réactif et personnalisé auprès de nos partenaires.

Nos experts jouent un rôle de passerelle : ils identifient vos besoins, comprennent vos contraintes, et traduisent ces éléments en offres pertinentes auprès de notre équipe de production. Cette synergie nous permet de vous proposer des itinéraires adaptés, au bon moment, avec le bon positionnement, pour maximiser la satisfaction de vos clients… et la performance de vos ventes.

Le souci du détail et de l'impact

La qualité du service passe aussi par l’attention que nous portons à chaque détail :

● Disponibilité 7/24 pendant les voyages

● De la réactivité et des devis sur-mesure en 48h

● Mise à jour en temps réel des produits et nouveautés

● Carnets de voyage personnalisés

● Coffrets cadeaux locaux

Et parce que le tourisme de demain doit être plus responsable, nous faisons évoluer notre offre vers davantage de durabilité :

● Sélections d’hébergements engagés

● Valorisation des savoir-faire autochtones

● Itinéraires « slow travel »

● Collaborations avec des initiatives locales et communautaires

Notre engagement s’inscrit aussi dans une dynamique d’entreprise : en tant que membre du groupe ToundriGo, nous contribuons activement au comité ToundriGoCare, créé pour structurer et renforcer nos pratiques durables internes. Un engagement sincère, porté depuis nos débuts et soutenu par la vision de notre co-président Jean-Christophe Viard.

Nous avons, ensemble, engagé une démarche de certification Travelife, une référence internationale pour les agences de voyage responsables, afin de structurer notre action autour des Objectifs de Développement Durable de l’ONU adaptés à notre métier. Parce que construire le tourisme de demain, ça commence dès aujourd’hui.

Une équipe de passionnés au service des pros

Toundra, c’est avant tout une équipe où chacun connaît sa destination sur le bout des doigts. Nos spécialistes produisent des programmes avec passion, voyagent régulièrement sur le terrain et cultivent une vraie proximité avec nos partenaires. Vous avez un interlocuteur dédié, à votre écoute. Nous croyons que le réceptif doit être moteur d’expertise mais aussi fort de conseil et d’informations utiles. C’est pourquoi nous investissons aussi dans la création de contenus professionnels adaptés aux agents de voyages :

● Vidéos conseils

● Fiches produits inspirantes

● Formations en ligne

● Outils d’aide à la vente

● Une présence sur les salons et évènements pros (IFTM, Showcase Canada, etc.)

● Une capacité à créer des voyages de dernière minute comme des projets complexes

● Une veille constante sur les tendances, ouvertures, saisons, nouveautés terrain

● Une entreprise humaine, où chaque demande est prise en compte avec soin

LE FAR-WEST DE LODGE EN LODGE : Un voyage immersif à travers les incontournables de l’Ouest : Grand Canyon, Monument Valley, Bryce, Zion… Entre paysages spectaculaires, ambiance Far West et expériences authentiques – nuit en ranch, glamping aux portes des parcs, portion de la mythique Route 66 – ce circuit offre une découverte complète et modulable des plus beaux sites naturels de l’Arizona et de l’Utah.

ESCAPADE QUÉBÉCOISE : Un itinéraire accessible et modulable pour découvrir les essentiels de la Belle Province : les villes vibrantes de Montréal et Québec, les forêts et lacs des Laurentides et de la Mauricie, sans oublier les panoramas saisissants du Charlevoix et du Saguenay. Le bonus ? Une immersion totale dans la faune et villages typiques avec les baleines de Tadoussac. Une belle introduction à l’art de vivre québécois, entre nature, culture et authenticité.