Conseiller voyages H/F

Avranches - 50✓  CDI ✓ Temps plein✓Selon expérience Pas de télétravail ✓ 2 ans minimum✓ Bac+2 Tourisme ou Vente✓Maîtrise des techniques de vente, des outils informatiques dédiés au tourisme
(site B to B et AMADEUS seraient un plus) et agilité sur les outils numériques.✓Bonne culture générale des destinations et des tendances du marché du voyage✓

Qui sommes-nous ?

Voyages E.Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c’est :

- Plus de 230 agences et 1000 véritables professionnels du voyage à l’écoute des besoins des clients.
- Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.
- Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l’évolution des compétences de chacun.

Voyages E.Leclerc c’est aussi plus de 35 années d’expériences avec, en 2024, un CA de plus de 790 M€ en constante évolution. Près de 800 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98 % de taux de satisfaction.

Voyages E.Leclerc s’inscrit dans la stratégie de développement des magasins E.Leclerc en proposant toujours plus d’offres et de services à nos clients.

Passionné(e) par le voyage, vous avez envie de rejoindre un réseau dynamique en constante évolution. Rejoignez notre équipe !

Nous recherchons un(e) Agent(e) de Voyages passionné(e) et expérimenté(e) pour renforcer notre équipe.

Description du poste

Votre mission :

Sous la responsabilité de la Responsable d'Agence, vos principales missions seront :

- Conseil et Vente : Découverte client : accueillir, écouter et conseiller sur les destinations, les produits et les services de voyage (vols, hôtels, circuits, croisières, assurances).
- Conception de Voyages : Créer des itinéraires sur-mesure et des forfaits de voyages en optimisant la satisfaction client.
- Gestion des Dossiers : Gérer l'intégralité des dossiers de réservation, de la cotation à l'émission des documents de voyage, en passant par la facturation et le suivi post-voyage.
- Relation Fournisseurs : Interagir avec les tour-opérateurs, les compagnies aériennes, les hôteliers.
- Communication et Collaboration : Bonne aisance relationnelle et sens du travail en équipe

Profil recherché

Vous disposez d’une formation dans le secteur du tourisme et avez, idéalement, une première expérience réussie dans ce domaine.

Vous maîtrisez les techniques de vente, les outils informatiques dédiés au tourisme (site B to B et AMADEUS seraient un plus) et une agilité sur les outils numériques.

Connaissance Produit : Bonne culture générale des destinations et des tendances du marché du voyage.

Qualités Personnelles

- Commercial(e) dans l'âme : Excellent sens du contact, force de proposition.
- Organisation et Rigueur : Capacité à gérer un volume important de dossiers simultanément et le flux clientèle.
- Réactivité et sang-froid : pour gérer les imprévus (annulations, modifications de dernière minute).
- Passion : Un réel enthousiasme pour le voyage et l'envie de partager cette passion.

Conditions

Nous vous proposons :

Un CDI à temps complet. L’agence sera ouverte du lundi au samedi de 9h à 19h.

Salaire en fonction de votre expérience : à partir du Smic sur 13 mois + participation+ intéressement + Mutuelle


Vous aurez un accompagnement sur mesure aux outils Leclerc voyages afin d'être pleinement opérationnel(le)

Déroulement des entretiens

Après étude de votre candidature, vous serez reçu(e) en entretien par votre future Responsable d'agence de voyages