THOMAS COOK recrute

UN FORFAITISTE H/F

Poste à pourvoir en CDI à temps plein immédiatement

Présentation :

Thomas Cook est un acteur incontournable du tourisme en Europe et regroupe aujourd’hui 27 000 collaborateurs et fait voyager 20 millions de clients.

Parmi les leaders en France, nos deux métiers de production de voyages (Tour Opérateur) et de distribution, à travers notre réseau (environ 250 points de vente intégrés), nous permettent d’offrir une gamme complète de voyages : clubs de vacances, circuits, offres premium, etc.

Thomas Cook propose les meilleures offres sélectionnées auprès de plus de 50 partenaires fidèles et procure, à nos clients, de véritables conseils d’experts en agence comme sur internet.

Missions :

Rattaché(e) au Superviseur, l’agent de réservation met tout en œuvre pour concrétiser la vente des services et produits de notre Tour Opérateur Jet tours, et en particulier sur les circuits, en optimisant la satisfaction du client :

- Répondre aux appels des agences, les conseiller et être à l’écoute des préoccupations des agents de voyages
- Qualifier les besoins du client
- Etre à jour dans la connaissance des informations transmises par sa hiérarchie et être à l’écoute de la politique commerciale en priorisant les produits ou axes à mettre en avant
- Rechercher les disponibilités et être force de proposition et contre-proposition commerciale pour une contribution directe au résultat.
- Reformuler le contenu de la réservation au moment de la conclusion de l’appel
- Respecter les procédures mises en place et la méthodologie de travail adaptée au système informatique afin d’atteindre les objectifs de nombre d’appels et/ou de Chiffre d’Affaires à réaliser.

Profil recherché :

- De formation en Relation Client / Tourisme, vous justifiez d’une expérience significative dans le secteur du tourisme et avez une expertise sur les circuits.
- Vous avez l’esprit d’équipe, un réel goût pour la vente et une bonne résistance au stress.
- Vous maîtrisez Amadeus.

Thomas Cook est proche de ses clients et s'attache à répondre au mieux à leurs attentes. Venez partager votre passion avec nos équipes et nos clients !

Contact : Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail à :
recrutement.thomascook@thomascook.fr