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Emploi : Globéo Travel recrute 15 personnes !

L'interview de François Laurain, directeur commercial & account management



Globéo Travel affiche une croissance de 15% en 2018. Pour accompagner son développement, l'entreprise a ouvert au recrutement 15 postes à Paris et à Nantes. Le point avec Francois Laurain, directeur commercial & account management de Globéo Travel.


Rédigé par le Dimanche 28 Octobre 2018

Francois Laurain, directeur commercial & account management de Globéo Travel - DR
Francois Laurain, directeur commercial & account management de Globéo Travel - DR
TourMaG.com - Comment s'est déroulée l'année 2018 pour Globéo Travel ?

François Laurain :
L'année s'est très bien déroulée. Depuis janvier, nous enregistrons une croissance de 15% qui s'est accélérée en septembre et octobre pour atteindre 20%.

Le volume d’affaires s'établit à 120 M€ par an, mais en projection, il devrait atteindre les 140 M€.

Les grèves nous ont bien sûr impactés, mais malgré cela, la croissance reste très forte. Nos clients voyagent davantage et nos nouveaux clients représentent des volumes 5 fois plus importants qu'auparavant.

Ces nouveaux clients se répartissent à 50-50 entre privé et public et ont davantage un profil d'ETI (entreprise de taille intermédiaire).

Nous avons remporté de très gros contrats, particulièrement en 2018. Notre plus petit client réalise entre 20 000 à 30 000 € de voyages par an et les plus importants représentent plusieurs dizaines de millions d'euros.

TourMaG.com - Pour accompagner cette croissance, recrutez-vous ?

François Laurain :
Effectivement nous avons besoin de talents pour accompagner cette croissance. Nous avons procédé à 15 nouvelles embauches depuis la rentrée de septembre et nous ouvrons 15 nouveaux postes à Paris et Nantes.

Nous recherchons des conseillers voyages middle et senior et des team leaders, des chefs projets implémentation ainsi que des account managers au service commercial.

TourMaG.com - De nombreux acteurs rencontrent des difficultés de recrutement, qu'en est-il pour vous ?

François Laurain :
C'est le cas aussi pour nous. Actuellement, le recrutement est un frein à notre croissance. Nous pourrions avancer plus vite...

Les voyages et le trafic de nos nouveaux clients sont plus complexes à gérer. Cela renforce notre impératif de trouver des collaborateurs qualifiés. Nous ne pouvons pas mettre tous nos clients entre les mains de conseillers voyages junior, ce n'est pas possible.

Nous souhaitons mettre les moyens nécessaires pour recruter du personnel disposant d'un haut niveau technique et qui serait prêts à nous accompagner sur le long terme.

Globéo Travel compte plus de 110 collaborateurs en CDI.

TourMaG.com - Que proposez-vous pour les attirer ?

François Laurain :
La rémunération est attractive et nous proposons en complément des participations et de l'intéressement. Nous offrons aussi des possibilités de home office et de télé-travail.

Aujourd'hui, 1/3 de nos conseillers voyages sont 100% en télétravail. C'est désormais une norme. Nous avons un implant dans un grand ministère à Paris.

L'obstacle principal pour trouver des candidats, c'est qu'il faut travailler sur place. Le frein pour 8 candidats sur 10, c'est l'impossibilité de faire du télétravail.

Nous proposons également plusieurs formations sur les outils pour accompagner la montée en compétence de nos collaborateurs.

TourMaG.com - Comment communiquez-vous auprès des candidats ?

François Laurain :
Nous participons à des salons, nous travaillons sur l'organisation d'un speed dating, nous chassons également sur les réseaux sociaux et par l'intermédiaire de cabinets de recrutement.

Nous faisons aussi fonctionner notre réseau.

TourMaG.com - Pour continuer sur cette lancée, comptez-vous également vous lancer dans des acquisitions ?

François Laurain :
Nous misons essentiellement sur la croissance organique. Bien sûr, si une opportunité se présente nous regarderons le dossier, mais la stratégie est davantage d'investir potentiellement sur le segment technologique.

TourMaG.com - Sur quel chantier travaille actuellement Globéo Travel ?

François Laurain :
Nous avançons sur le chantier de l'intelligence artificielle. L'objectif est de pouvoir faire des préconisations selon les habitudes de chaque voyageur en respectant la politique voyage de l'entreprise.

Chaque conseiller voyage aura accès à ces informations pour aller encore plus loin dans la personnalisation du voyageur, au-delà de la seule connaissance de l'entreprise cliente.

Céline Eymery Publié par Céline Eymery Rédactrice en Chef - TourMaG.com
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