Grève Air France, SNCF : les réceptifs France évitent l'orage

Les mouvements de grève dans les transports se poursuivent.

La SNCF a lancé une grève perlée jusqu'au 28 juin 2018 et Air France lui a emboîté le pas jusqu'au 24 avril 2018.

Si les revendications ne sont pas les mêmes - réforme de la compagnie ferroviaire pour la SNCF et hausse des salaires pour Air France - les professionnels du tourisme doivent s'adapter pour éviter de bloquer leurs clients.

Roland Héguy publiait un communiqué dans lequel il déplorait l'attitude des transporteurs en grève, et estimait les premières conséquences dans l'hôtellerie : "nous constatons déjà un recul de -10% du taux d’occupation pour le mois d’avril.

Nous pouvons dès à présent chiffrer cette baisse à une perte de 150 millions d’euros pour l’hôtellerie, qui présage de mauvais résultats pour les cafés et les restaurants. Pour les mois de mai et juin, les demandes de réservation sont à l’arrêt."

Du côté des réceptifs français, les entreprises sont relativement passées à travers l'orage.

Laurent Mosconi, directeur d'Orchidée Tours, n'a pas été directement concerné par les annulations de trains ou de vols.

"Pour l'instant je suis passé au travers. Mais cela arrive régulièrement et nous savons nous adapter en modifiant les itinéraires ou en gardant les autocars. Nous favorisons aussi les départs de Suisse en TGV car les lignes internationales sont moins impactées."

Pour éviter toute surprise, il a pris soin d'informer ses clients TO, essentiellement situés en Asie du Sud, des jours de grève : "nos clients ont conscience des grèves et ils font de plus en plus les itinéraires en fonction des pays.

Il y a quelques années, 60% de mon activité était réalisée en France et 40% en Europe. Désormais, le Vieux Continent représente 80% de l'activité. Il y a encore les traces des attentats, mais nous savons aussi qu'en France on est coutumier des grèves".

Les équipes de Nacara, DMC France, restent aussi vigilantes. "Pour l'instant, nous ne passons pas encore nos journées à modifier les itinéraires, nous verrons d'ici juin ce que cela va donner", explique Pascal Roulland, le directeur. "La plupart de nos clients sont au courant, nous travaillons avec des agences et notre objectif commun lorsqu'il y a un problème, c'est de trouver des solutions. Pour l'instant, la situation n'est pas encore trop problématique".

Même son de cloche chez France Connection. "Nous effectuons des transferts en autocars privés, nos groupes ne sont pas impactés. La haute saison débute en mai, nous aurons beaucoup de groupes, je pourrai vous en dire plus dans quelques semaines", explique Nathalie Souche, chef de projet.

Les réceptifs situés en province ont dû faire face à quelques perturbations.

Pierre Creuzé, directeur de 3BVoyages à Bordeaux a dû gérer quelques modifications "Sur les premiers jours de grève, cela a été compliqué. Nos clients arrivent souvent à Paris, puis prennent la nouvelle ligne grande vitesse. Désormais, nous avons réorganisé les séjours en fonction des jours de grève. Nous avons su contourner le problème".

Sabine Affre, reponsable de l'agence Guidesud à Colombiers (34), a enregistré de son côté 4 annulations sur des individuels. "Pour les groupes, je suis passée au travers. Mais quoi qu'on en dise, ces grèves freinent les prises de commandes, les clients sont attentistes," affirme-t-elle.

Un constat partagé par les Entreprises du Voyage qui annoncent une baisse de 20% des réservations par rapport à la même période en 2017. Et les ponts de mai devraient être eux aussi impactés, estiment-elles...

Affaire à suivre.