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Un tiers des voyageurs d’affaires européens réservent leur hôtel via une agence en ligne

Selon le 1er baromètre du groupe Accor



Accor vient de publier son 1er baromètre sur les voyageurs d’affaires européens, qui représentent environ 2 tiers de la clientèle du groupe.


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 15 Novembre 2012

Parmi les grandes tendances du 1er baromètre Accor des voyageurs d'affaires, on constate que cette clientèle réserve son hôtel en ligne, la plupart directement sur le site de l’hôtel (43%) ou bien par le biais d’une agence de voyage en ligne (33%).

La localisation de l’hôtel est considérée comme le critère déterminant (pour 66%) et le confort de la literie comme la plus importante prestation hôtelière (pour 71%).

Le Wifi gratuit, quant à lui, s’impose désormais comme un élément incontournable pour un voyageur sur deux et arrive en troisième position dans les critères de choix.

Quelques différences selon les pays

Les voyageurs d’affaires européens veulent aussi des hôtels qui proposent à leurs clients du « sur-mesure » comme par exemple l’existence d’une file au check-in réservée aux clients du programme de fidélité d'Accor.

Quelques différences apparaissent tout de même entre les voyageurs français, allemands et anglais.

Alors que les Allemands sont les champions d’Europe des voyages d’affaires avec en moyenne 17 voyages sur les six premiers mois de l’année contre 15 pour les Français et 13 pour les Anglais, ces derniers aarivent en tête des réservations en ligne, bien loin devant les Français et les Allemands (64% contre respectivement 47% et 30%).

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