Recrute dans le cadre de son développement

UN AGENT BACK-OFFICE (H/F) en CDI
 

Depuis plusieurs années CRUISELINE, basé à Monaco, est leader dans la vente de croisières sur internet ( www.croisieres.fr) et dans la vente de séjours et circuits ( www.sejoursvoyages.com).

Description du poste :

Nous recherchons un agent Back Office (H/F) ayant un savoir-faire commercial et une expérience (obligatoire) de plusieurs années dans le monde de la croisière pour intégrer une équipe de 20 personnes en centre d’appels .

Votre Mission :

- Traitement des réclamations et litiges (écrit et téléphone)
- Traitement des demandes d’annulations clients
- Contacter les clients suite à des modifications d’itinéraires ou dé commercialisations bateaux de la part des armateurs
- Vous serez en contact permanent avec les clients, l’équipe de vente Cruiseline , et les différents armateurs

Profil recherché :

- Vous avez une expérience de plusieurs années en call center croisière idéalement service Back office
- Vous connaissez la production de tous les armateurs
- Vous avez le sens commercial, une bonne culture générale, et une excellente aisance téléphonique
- Vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles
- Bon Niveau d’anglais
- Rigueur et Organisation
- Maitrise Internet et Pack Office
- Vous habitez les alpes maritimes ou Monaco (ou avez un pied à terre dans cette région)

Conditions Salariales :

CDI 39 heures poste basé à Monaco du lundi au samedi
Salaire : selon expérience
Poste à pourvoir rapidement

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, contactez Vanessa Rosato en envoyant votre cv à vanessa@cruiseline.eu