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Tags (66) : jean-pierre mas
Agents de voyages : 12 conseils pour éviter les litiges avec vos clients [ABO]
Caroline Lelievre
| 05/05/2025
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CLUB ABONNES
Chaque année, la Médiation Tourisme et Voyage (MTV) traite près de 18 000 dossiers de litiges clients. Une mine d'informations précieuses sur les causes récurrentes de conflits entre professionnels du tourisme et voyageurs. Jean-Pierre Mas, Médiateur du Tourisme et du Voyage, en tire 12 conseils...
guide pratique du pro
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jean-pierre mas
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litige
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mediation du tourisme
Votez pour 25 candidat(e)s susceptibles de succéder à J.-P. Mas à la présidence d'EdV
Jean DA LUZ
| 17/01/2023
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Distribution
A l’occasion de son 25e anniversaire en 2023, TourMaG.com déclinera le chiffre "25" au travers de différentes thématiques et initiatives rédactionnelles. Nous débutons cette série avec la succession de Jean-Pierre Mas à la tête d’EDV en vous présentant 25 candidat(e)s susceptibles de lui succéder...
jean-pierre mas
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présidence edv
Réservations : baisse de 28% du nombre de dossiers pour l'hiver 2022 - 2023
Céline Eymery
| 23/11/2022
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Distribution
Si le volume d'affaires est en légère baisse pour l'hiver, le nombre de dossiers pour la période décembre 2022 - mars 2023 accuse lui un retard important : - 28% par rapport à 2019. Dans les agences, le constat est le même partout : elles engrangent de très beaux dossiers alors que pour les budgets...
centre ouest
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yvon pletanche
Jean-Pierre Mas : les Césars du Voyage Responsable, au-delà du vocabulaire et des intentions
Juliette Pic
| 07/09/2022
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Voyages Responsables
Jean-Pierre Mas est le sixième membre du jury des Césars du Voyage Responsable à se prêter au jeu du podcast. Avec les Césars, le président des Entreprises du Voyage s'inscrit dans une démarche de sensibilisation et d'apprentissage personnel. Les Entreprises du Voyage (EdV) ne sont pas un opérateur...
césars du voyage responsable
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edv
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podcast tourisme
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xperientiel
Voyages : à quelle hausse de tarifs faut-il s'attendre cet hiver ? 🔑
Céline Eymery
| 29/08/2022
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CLUB ABONNES
La saison automne - hiver n'est pas encore totalement enclenchée chez les opérateurs de voyages et de séjour, mais plusieurs nuages planent déjà au dessus de leur tête. Parmi eux : celui de la hausse des tarifs des voyages et d'une parité euro / dollar défavorable. Tour d'horizon avec Amérigo,...
amerigo
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axel mazerolles
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climats du monde
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fti voyages
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jean eustache
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laurent abitbol
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ng travel
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philippe sangouard
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voyamar
Un bel été pour les voyagistes, mais quid de l'hiver ? 🔑
Céline Eymery
| 28/08/2022
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CLUB ABONNES
L'été 2022 signe un véritable retour à l'activité. Malgré les difficultés opérationnelles : vols annulés, difficultés sur certaines destinations, les tour-opérateurs se réjouissent de cette embellie. Ils se tournent désormais vers la saison automne - hiver avec quelques interrogations. "Le bilan de...
amerigo
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climats du monde
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voyamar
Jean-Pierre Mas (EDV): "Nous sommes très en retard sur l'automne-hiver !" 🔑
Céline Eymery
| 24/08/2022
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CLUB ABONNES
Après un été globalement satisfaisant malgré les difficultés opérationnelles que l'on connait, tous les yeux sont rivés sur l'automne - hiver. Jean-Pierre Mas constate un retard dans les réservations pour la saison à venir. Covid, géopolitique, inflation... le Président des Entreprises du Voyage...
entreprises du voyage
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jean-pierre mas
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mas
Jean-Pierre Mas (EDV) : les PGE, un dossier "chaud et majeur à traiter..." 🔑
Céline Eymery
| 03/01/2022
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CLUB ABONNES
Après les annonces de Bruno Le Maire, Ministre de l'Economie, Les Entreprises du Voyage vont demander plusieurs "ajustements", alors que les réservations sont en retrait de 54% pour les vacances de février et mars. Jean-Pierre Mas, son Président et ses équipes vont notamment suivre de près le sujet...
jean-pierre mas
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Négociations SNCF 2023 : la commission zéro n'est pas sur la table
Céline Eymery
| 06/12/2021
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TravelManagerMaG
Jean-Pierre Mas, Président des Entreprises du Voyage a évoqué les négociations en cours avec la SNCF. Il a assuré qu'il n'y aura pas de réduction de la commission jusqu'à la fin 2022 et que la commission zéro n'était pas sur la table pour 2023. Il demande en revanche de pouvoir distribuer l'offre...
edv
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entreprises du voyage
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jean-pierre mas
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selectour
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selectour2021
Aides aux agences : Jean-Pierre Mas remonte au créneau dès lundi à Bercy
Céline Eymery
| 04/12/2021
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Distribution
Jean-Pierre Mas, Président des Entreprises du Voyage formulera une série de demandes dès lundi 6 décembre 2021 à Bercy pour obtenir des aides pour les agences de voyages et opérateurs de voyage et de séjours pour faire face à la baisse d'activité. A l’occasion du Congrès Selectour qui se tient...
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selectour2021
Jean-Pierre Mas (EDV) : "Le monde entier va exiger le vaccin pour voyager, cela aura le mérite de la clarté"
La Rédaction
| 03/08/2021
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Distribution
Pour la deuxième année consécutive, les professionnels du tourisme français naviguent à vue... Comment se passe l'été pour les patrons et surtout, comment appréhendent-ils les prochains mois pour leurs entreprises ? TourMaG.com a décidé de leur consacrer sa série estivale. Chaque jour, retrouvez un...
jean-pierre mas
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mas
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serieete2021
Valérie Boned, Rédactrice en chef du MemberShip Club de la rentrée
La Rédaction
| 30/07/2021
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Actualité
Secrétaire générale d’EdV (Les Entreprises du Voyage), Valérie Boned, prendra le relais d’Hervé Bellaïche (DGA Ponant) en tant que Rédactrice en chef du MemberShip Club, à la rentrée de septembre 2021. Le contexte actuel est complexe. Depuis des mois, Les Entreprises du Voyage (EdV) se battent pour...
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Pays verts, orange, rouges : "On peut désormais voyager partout quand on est vacciné", Jean-Pierre Mas (EDV)
Céline Eymery
| 17/07/2021
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Distribution
Désormais les voyageurs français vaccinés pourront voyager dans tous les pays qu'ils soient verts, orange ou rouges. En effet le gouvernement vient d'annoncer la levée des motifs impérieux pour les seuls vaccinés. Reste que les voyageurs sont soumis aux contraintes imposées par les pays. Pour...
edv
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entreprises du voyage
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jean-pierre mas
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pays orange
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pays rouges
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pays verts
Jean-Pierre Mas (EDV) : "lundi nous pourrons voyager en Europe et vers les pays 'verts' "
Céline Eymery
| 30/04/2021
|
Distribution
Les voyages vers l'Europe et les pays dits "verts" seront à nouveau possible dès le 3 mai 2021. Il faudra toutefois répondre aux exigences de ces destinations. Le 9 juin devrait marquer une nouvelle étape pour l'ouverture des voyages vers des pays hors UE, mais il est encore trop tôt pour connaître...
edv
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les entreprises du voyage
Annonces du gouvernements : "Trois mauvais coups en trois jours, sans la moindre concertation !" lance Jean-Pierre Mas
La Rédaction
| 18/01/2021
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Distribution
Le Président des Entreprises du Voyage dénonce dans un message adressé à ses adhérent les mauvais coups du gouvernement : l'isolement de 7 jours, les déplacements internationaux strictement et totalement déconseillés et l'auto-isolement imposé en Outre-mer. Le syndicat souhaite continuer à se...
edv
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jean-pierre mas
Jean-Pierre Mas : "Pas d'agences qui ont fermé et pas de salariés qui ont perdu leur travail..."
La Rédaction
| 04/06/2020
|
Distribution
Dans une interview à France Info, le président d'EDV ne se dit pas très optimiste sur l'impact de l'ouverture des frontières européennes au niveau des réservations. Il reste néanmoins optimiste sur la situation du secteur qui a évité, grâce aux aides gouvernementales, la faillite. En revanche, sur...
edv
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jean-pierre mas
Jean-Pierre Mas (EDV) : "Il n'y a aucune raison d'annuler ses vacances à partir du 15 juin en Europe, sauf..."
Céline Eymery
| 28/05/2020
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Distribution
Après les annonces d'Edouard Philippe concernant la phase 2 du plan de déconfinement, Jean-Pierre Mas Président des Entreprises du Voyage a retenu quelques bonnes nouvelles, mais aussi, quelques points mitigés voire négatifs. C'est notamment le cas pour les voyages dans les DOM-TOM. TourMaG.com -...
edv
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jean-pierre mas
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mas
Jean-Pierre Mas (EDV) : "Nous repousserons certainement au-delà du 15 avril 2020 l'échéance de voyager"
Romain POMMIER
| 17/03/2020
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Distribution
Le gouvernement devrait promulguer l'ordonnance sur l'émission des à-valoir par les agences de voyages dès ce mercredi 18 mars 2020. Alors que, pendant un temps, les réseaux de distribution se trouvaient légitimement contre cette posture, le président des Entreprises du Voyage (EDV) a toujours...
edv
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jean-pierre mas
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tourisme
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voyage
Surtourisme : Josette Sicsic et Jean-Pierre Mas en parlent sur France Inter
La Rédaction
| 20/02/2020
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Archives des décryptages
"Y-a-t-il trop de touristes dans le monde ?" Josette Sicsic, rédactrice en chef de "Touriscopie" et collaboratrice de TourMaG.com, mais aussi Jean-Pierre Mas, président des Entreprises du Voyage, étaient dans le studio de France Inter, mercredi 19 février 2020, pour parler de surtourisme avec les...
jean-pierre mas
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sicsic
Coronavirus : les prises de commandes résistent dans les agences !
Céline Eymery
| 04/02/2020
|
Distribution
L'épidémie de coronavirus, qui s'est déclarée à Wuhan en Chine, freine-t-elle les prises de commandes ? Quid également des impacts collatéraux sur les autres destinations asiatiques ? Nous avons posé la question aux réseaux de distribution, ainsi qu'à Jean-Pierre Mas, président des Entreprises du...
bernard boisson
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edv
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