V. Une approche innovante pour le management commercial
L’animation collective du développement commercial d’une destination touristique va devenir plus complexe.
L’utilisation par les acteurs locaux des technologies numériques va s’amplifier tout en imposant une réelle prise en compte des usages de chacun.
Les nombreuses innovations vont entrainer un renouvellement des compétences techniques de toutes les structures territoriales ce qui sous-entend une remise en question des procédures et des stratégies. Cela impliquera de nombreuses parties prenantes et nécessitera un nouveau management collectif de ces fonctions.
Le cœur de métier de l’opérateur du développement commercial territorial sera avant tout de mettre en marché collectivement les contenus de l’ensemble des offres disponibles, de permettre des échanges directs et permanents d’informations (froides et chaudes) entre les hébergeurs, les prestataires de loisirs et les clients, de construire ensemble une stratégie de sollicitation commerciale des marchés en utilisant de façon organisée tous les réseaux numériques de distribution.
Nécessitant une connaissance approfondie de ces réseaux, ce nouveau métier sera une force de proposition en apportant de réels conseils pour suggérer une personnalisation des offres en fonction des attentes de chaque réseau mais aussi pour adapter en permanence la communication à court terme basée sur les seuls niveaux de remplissage des hébergements de la destination.
Plus qu’un simple organisateur d’une distribution collective, l’opérateur territorial se positionnera comme un manager animateur assumant les fonctions de responsable marketing proposant de nouveaux services et de directeur des ventes à l'affût des marchés de niche ou de nouveaux créneaux de distribution.
Il interviendra également dans les négociations des contrats de distribution des offres de la destination (avec l’idée qu’une négociation collective est toujours plus avantageuse qu’une négociation individuelle) dans la perspective d’ouvrir de nouveaux marchés nationaux et internationaux.
Il sera chargé d’évaluer les coûts de l’envoi des données sur les disponibilités à des formats différents ainsi que la gestion du « reporting » avec l’ensemble des structures distributrices.
L’utilisation par les acteurs locaux des technologies numériques va s’amplifier tout en imposant une réelle prise en compte des usages de chacun.
Les nombreuses innovations vont entrainer un renouvellement des compétences techniques de toutes les structures territoriales ce qui sous-entend une remise en question des procédures et des stratégies. Cela impliquera de nombreuses parties prenantes et nécessitera un nouveau management collectif de ces fonctions.
Le cœur de métier de l’opérateur du développement commercial territorial sera avant tout de mettre en marché collectivement les contenus de l’ensemble des offres disponibles, de permettre des échanges directs et permanents d’informations (froides et chaudes) entre les hébergeurs, les prestataires de loisirs et les clients, de construire ensemble une stratégie de sollicitation commerciale des marchés en utilisant de façon organisée tous les réseaux numériques de distribution.
Nécessitant une connaissance approfondie de ces réseaux, ce nouveau métier sera une force de proposition en apportant de réels conseils pour suggérer une personnalisation des offres en fonction des attentes de chaque réseau mais aussi pour adapter en permanence la communication à court terme basée sur les seuls niveaux de remplissage des hébergements de la destination.
Plus qu’un simple organisateur d’une distribution collective, l’opérateur territorial se positionnera comme un manager animateur assumant les fonctions de responsable marketing proposant de nouveaux services et de directeur des ventes à l'affût des marchés de niche ou de nouveaux créneaux de distribution.
Il interviendra également dans les négociations des contrats de distribution des offres de la destination (avec l’idée qu’une négociation collective est toujours plus avantageuse qu’une négociation individuelle) dans la perspective d’ouvrir de nouveaux marchés nationaux et internationaux.
Il sera chargé d’évaluer les coûts de l’envoi des données sur les disponibilités à des formats différents ainsi que la gestion du « reporting » avec l’ensemble des structures distributrices.