VI. Deux domaines de réflexion
Strasbourg / crédit DepositPhoto
- Des offres disponibles dont l’actualisation en temps réel garantira jusqu’au dernier moment la réalité de ce qui est disponible à l’achat en ligne. C’est un point important car il reste encore aujourd’hui un trop grand nombre de clients dans l’attente de requêtes en demande (le fameux « request »).
- Vers l’extérieur, une approche diversifiée de la distribution directe ou indirecte et, au niveau de la destination, un management commercial intégré pour s’assurer d’une meilleure maîtrise des contacts clients tout en gardant la capacité de négocier au niveau de chaque destination le niveau des conditions financières pour garantir une distribution économiquement acceptable et surtout efficace.
L’opportunité d’associer efficacement et à court terme les budgets consacrés aux actions promotionnelles avec la réalité des niveaux de remplissage d’une destination. L’enjeu pour chaque destination consistera à développer un concept de plateforme consistant à faire interagir des populations différentes de façon à créer une valeur globale.
Cette plateformisation à l’échelle d’une destination est un phénomène par lequel les entités territoriales institutionnelles devront modifier leurs structures et leurs usages pour s'adapter à un nouveau contexte dynamique basé sur l’usage exclusif du numérique ce qui ne manquera pas d'entraîner des échanges importants de données mais aussi une gestion très professionnelle des réseaux de communication.
Faut-il redire et insister sur le fait que l’absence de vision des destinations touristiques a conduit à une très grande puissance des « agences de voyages en ligne » ou des plateformes de distribution ce qui n’a pas manqué de créer un important déséquilibre du marché ?
La sortie de crise amplifiera les risques de concentration et de situation monopolistique ce qui est inévitable lorsque les marges sont faibles et les contraintes techniques importantes.
Dernier point et non des moindres, les hébergeurs et les prestataires de loisirs ont leur destin lié aux fournisseurs de technologies qui devront œuvrer dans le cadre de chaque destination touristique tout en préservant la capacité d’une future mais impérative mise en réseau des destinations.
- Vers l’extérieur, une approche diversifiée de la distribution directe ou indirecte et, au niveau de la destination, un management commercial intégré pour s’assurer d’une meilleure maîtrise des contacts clients tout en gardant la capacité de négocier au niveau de chaque destination le niveau des conditions financières pour garantir une distribution économiquement acceptable et surtout efficace.
L’opportunité d’associer efficacement et à court terme les budgets consacrés aux actions promotionnelles avec la réalité des niveaux de remplissage d’une destination. L’enjeu pour chaque destination consistera à développer un concept de plateforme consistant à faire interagir des populations différentes de façon à créer une valeur globale.
Cette plateformisation à l’échelle d’une destination est un phénomène par lequel les entités territoriales institutionnelles devront modifier leurs structures et leurs usages pour s'adapter à un nouveau contexte dynamique basé sur l’usage exclusif du numérique ce qui ne manquera pas d'entraîner des échanges importants de données mais aussi une gestion très professionnelle des réseaux de communication.
Faut-il redire et insister sur le fait que l’absence de vision des destinations touristiques a conduit à une très grande puissance des « agences de voyages en ligne » ou des plateformes de distribution ce qui n’a pas manqué de créer un important déséquilibre du marché ?
La sortie de crise amplifiera les risques de concentration et de situation monopolistique ce qui est inévitable lorsque les marges sont faibles et les contraintes techniques importantes.
Dernier point et non des moindres, les hébergeurs et les prestataires de loisirs ont leur destin lié aux fournisseurs de technologies qui devront œuvrer dans le cadre de chaque destination touristique tout en préservant la capacité d’une future mais impérative mise en réseau des destinations.
