Moana Voyages, Ratere : "devenir le spécialiste du Pacifique Sud" d'ici 2030 🔑

filiales du groupe Dégage basé en Polynésie française

Le groupe Degage qui compte 400 salariés en Polynésie Française, souhaite développer son pôle tourisme qui compte une agence réceptive Moana Voyages et une agence Havas Voyages Ratere à Papeete ainsi qu'une agence en Nouvelle-Calédonie. TourMag a fait le point sur les ambitions du groupe avec Emmanuel Bonifait, directeur d'exploitation.

Rédigé par Céline Eymery le Jeudi 18 Janvier 2024

Les nouveaux locaux de Moana Voyages et Ratere qui porte l'enseigne Havas Voyages - Photo groupe Degage

Le groupe Degage, implanté en Polynésie française avance ses pions pour devenir à l'horizon 2030, le spécialiste du Pacifique Sud.

Arrivé en 2017 au sein du groupe pour dynamiser le pôle tourisme, Emmanuel Bonifait, directeur d'exploitation a réorganisé les activités.

Déménagement dans des locaux plus adaptés, rachat d'une agence Pacifique Lagon Voyages implantée en Nouvelle-Calédonie en juillet, et passage sous enseigne Havas Voyages de l'agence Ratere de Papeete... l'année 2023 a été riche en nouveautés.

"Nous sommes la première agence Havas Voyages implantée en Polynésie française. Nous sommes en train d'intégrer les outils du réseau. L'objectif est de créer des synergies et des bonnes pratiques. Si nous sommes moins concernés par un certain nombre de produits, les facilités d'émission de billetterie aérienne, les plateformes hôtelières mais aussi la marque nous intéressent." explique Emmanuel Bonifait.

Ratere, une agence de voyages et Moana, une agence réceptive

L'agence Ratere à Papeete - Photo Ratere

Ce dernier va d'ailleurs lancer une campagne de communication "pour expliquer ce qu'est Havas Voyages", marque peu connue en Polynésie.

Car l'agence Ratere s'appuie sur deux pôles : le loisir avec des destinations "phares" que sont la côte Ouest des Etats-Unis, la Nouvelle-Zélande et Hawaï et le corporate avec des clients entreprises.

Moana Voyages, la branche réceptive du groupe se concentre elle, sur le B2C. "Nous enregistrons une belle croissance boostée par la fin du covid. Nous travaillons avec les clients en direct.

Nous avons réalisé de très bons résultats en 2022 - 2023. En 2023, nous avons fait voyager 2000 clients dont 85% Français, les 15% restants se répartissent sur différents marchés : USA, Canada ou encore Australie".

A ce jour, Moana Voyages et Ratere comptent 34 salariés. "Nous avons recruté 3 nouveaux agents de voyages. Nous avons de plus en plus de mal à recruter nous cherchons des experts destinations. Nous avons un management très libéré, avec du télétravail, et nous apportons une grande importance au bien-être au travail. Nous avons aussi engagé une certification Travelife."

Le groupe possède également un petit hôtel de charme le Raiatea Lodge Hotel repris en 2019. "C'est un modèle que nous aimerions dupliquer. Pour le développement du pôle tourisme, nous restons attentifs aux opportunités, comme nous l'avons fait pour la reprise de l'agence Pacifique Lagon Voyages en Nouvelle-Calédonie" ajoute Emmanuel Bonifait.

Devenir le spécialiste du Pacifique Sud

Mais l'ambition du directeur d'exploitation est de devenir à la fois pour l'outgoing avec Ratere et pour le réceptif avec Moana, le spécialiste du Pacifique Sud à l'horizon 2030.

"L'idée est de pouvoir proposer une palette extrêmement large de voyages aussi bien pour les touristes que pour la clientèle locale. Nous pourrions proposer une expérience au fin fond des Tonga ou des Samoa. Nous venons de lancer la commercialisation des îles Cook, et une partie de l'équipe part aux îles Fidji..."

Ce que souhaite également Emmanuel Bonifait, c'est tenter de désengorger les îles "best sellers" de la Polynésie en haute saison aux premiers rangs desquels Moorea et Bora Bora.

"5 îles drainent l'essentiel des flux en haute saison. Nous devons favoriser le développement des petites îles. Un des enjeux est de mieux répartir la fréquentation. Si l'offre aérienne en sièges est en ce moment importante sur la Polynésie, les capacités hôtelières restent le point noir. Ca sature vite..." résume Emmanuel Bonifait.

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Elargir le terrain de jeu est aussi un moyen d'étirer les séjours et répondre aux préoccupations environnementales.

"Ma vision et le discours que nous souhaitons propager est celui de prendre le temps. Venir en Polynésie pour 9 jours et 7 nuits ne sera plus acceptable socialement. Il faut miser sur le slow tourisme. Venez en Polynésie et découvrez pendant deux mois le Pacifique Sud !" lance le directeur du pôle tourisme.

A noter le groupe compte 400 salariés et est présent dans divers métiers (transport, recyclage, mécanique, tourisme, numérique, pêche, mareyage...). Il exploite notamment Aremiti, compagnie de ferries inter-îles entre Moorea et Tahiti, ainsi qu'Apetahi Express qui propose des traversées de Tahiti vers les îles sous le vent.