Séjours : seuls 11% des Français veulent franchir la porte des agences !

Je fais parti des 11% de Français qui vont voir les agences. Mais il faut en vouloir !

Qques exemples : Une agence à 100 m de chez moi. Je souhaite partir en Egypte dans une nouvelle station et faire quelques excursions. Je sollicite cette agence et lui demande de me faire un devis suivant mes désidérata à un prix maxi. Simple ? j'attends tjs depuis un an ! Aujourd'hui, je reçois une pub de cette agence m'incitant à aller les voir... Vive la crise !
Je pars avec une autre agence au début d'année à Cuba (elle se trouve dans le XVè) internet et conseil en live avec comptoir. Je négocie un contrat tout compris. Ils se trompent dans la location de voiture (cela peut arriver) et oublie les frais de retour dans le contrat que ns avions. Je paie sur place et essaie de négocier à mon retour avec l'agence. Même pas une réponse alors que j'ai dépensé plus de 4000,€ cette année et plus de 7000,€ en 2009 avec eux!
Je devais partir avec eux au Sénégal en mars et au Vietnam en fin d'année- 6 pax (mais ils s'en moquent, ils ont fait un coup et n'ont pas remboursé la somme de.... 45,€ !) Vous me direz qu'ils ne sont pas bons et votre image elle est comment grâce à ce type d'agence (Au fait ils vendent aussi des voyages avec un prêt à taux zéro ?)

La fidélisation est inconnue à la plupart des agences qui tirent des coups à court terme et lorsque j'échange avec mes amis sur ce sujet, ils vont sur Internet et me traitent de dinosaure... Ils sont quand même 89% aujourd'hui !

Si les agences reactivaient non seulement le conseil, que l'on reconnait, mais aussi la fid, petites attentions dans l'année etc... je crois que nous serions plus de 11% à aller les voir.
Pour finir, rappelez vous des attentions de NF, il y a quelques années. Service de prise de bagages sur place, une carte avec des attentions lorsque nous prenions l'avion (surclassement possible sans surcoût, un verre de champagne, taxis à prix préférentiels, des promos pour vous et vos amis, etc...) Résultat, 80% des mes vacances étaient prises chez Nouvelles Frontières. Aujourd'hui, cet ADN NF spécifique a disparu grâce (ou à cause) à un marketing sans saveur, les vendeurs ne vous reconnaissent pas (turnover excessif) et ils ressemblent à tous les autres et priviligient les ventes sur Internet et à court terme ! Pour quel résultat ??? *Des prix bas et moins de marge... Eux aussi incitent le client à devenir zappeur et à mettre en concurrence et l'agence et Internet.

Professionnellement mes vendeurs et autres acteurs de l'entreprise passent par une agence et j'en suis heureux. Le boss de cette agence ne s'est pas plaint des conséquences du nuage comme beaucoup sur ce site... Normal, il est à l'écoute, anticipe, propose, bref en un mot fait son travail d'agent.
Je ne vais pas prêcher pour ma paroisse mais la fid prouve son efficacité dans des cas similaires aux agences et se rentabilise grâce à vos fichiers.