L'équipe Nautil-oovatu aux Maldives en 2018. DR
TourMaG.com – Sur quels postes recrutez-vous actuellement ?
Stéphane Letessier : Dans l'immédiat, nous avons besoin d'une personne très calée sur les séjours de luxe en Europe du Sud et deux autres collaborateurs ayant une très bonne connaissance de l'Afrique de l'Est et l'Asie du Sud-Est. Nous effectuons une dizaine de recrutements par an.
Fin 2018, nous allons être amenés à renforcer notre équipe marketing et notre service production notamment sur l'Afrique de l'Est et du Sud, ainsi que l'Australie pour suivre la demande.
TourMaG.com - Quels types de contrats proposez-vous ?
SL : Nous recrutons uniquement des CDI. D'abord parce que c'est important pour les nouveaux collaborateurs. Ensuite parce que nous détestons le turn-over. Former un collaborateur est long et coûteux. Il y a les voyages d'inspection, les formations produits, l'apprentissage de nos outils, etc...
Donc, plus un collaborateur fait un long parcours chez nous, plus il est performant et plus il est rentable... et plus nous sommes contents.
Stéphane Letessier : Dans l'immédiat, nous avons besoin d'une personne très calée sur les séjours de luxe en Europe du Sud et deux autres collaborateurs ayant une très bonne connaissance de l'Afrique de l'Est et l'Asie du Sud-Est. Nous effectuons une dizaine de recrutements par an.
Fin 2018, nous allons être amenés à renforcer notre équipe marketing et notre service production notamment sur l'Afrique de l'Est et du Sud, ainsi que l'Australie pour suivre la demande.
TourMaG.com - Quels types de contrats proposez-vous ?
SL : Nous recrutons uniquement des CDI. D'abord parce que c'est important pour les nouveaux collaborateurs. Ensuite parce que nous détestons le turn-over. Former un collaborateur est long et coûteux. Il y a les voyages d'inspection, les formations produits, l'apprentissage de nos outils, etc...
Donc, plus un collaborateur fait un long parcours chez nous, plus il est performant et plus il est rentable... et plus nous sommes contents.
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TourMaG.com - Quels sont les profils recherchés ?
SL : Nous adorons les agents de voyages issus des agences « traditionnelles », ceux qui n'ont pas peur des clients, qui savent prendre des initiatives et trouver des solutions dans toutes les situations sans se cacher derrière un back-office.
Dans les agences de quartier, il y a des perles qui s'ignorent ! De vrais passionné(e)s qui connaissent bien leur métier.
S'il faut juste ajouter des couches de compétences sur la vente à distance ou le web, nous savons les former.
TourMaG.com - Rencontrez-vous des freins au recrutement ?
SL : La pertinence des CV reçus est parfois déconcertante. Pourtant nous précisons que nous recherchons des personnes expérimentées sur l'une ou l'autre des destinations produites par Nautil et recevons fréquemment des CV qui n'ont strictement aucun rapport avec notre offre ni même avec la profession d'agent de voyages en général.
L'autre frein, c'est la part de variable. Nous avons mis en place un système d’objectifs avec prime et commissionnement en fonction des dossiers en date de départ. Chez Nautil, il n'y a pas de limite à la progression des rémunérations. Quelqu’un qui est habitué à un salaire fixe peut être frileux.
TourMaG.com - Assurez-vous une formation en interne ?
SL : Oui, elle est soutenue et pointue : que ce soit sur les destinations, les hôtels, les excursions, les techniques de vente, la formation continue est la clef de la réussite pour nos conseillers voyages.
TourMaG.com – Comment faire la différence face aux autres tour-opérateurs qui recrutent ?
SL : Ce qui distingue peut-être Nautil, c'est la recherche d'une expertise avérée et pas juste affichée. Nous concevront et vendons réellement des séjours sur-mesure. Les conseillers voyages doivent tous être en réelle capacité de servir et concevoir ce type de projets.
Ensuite, c'est l'ambiance et les conditions de travail que l'on trouvera chez Nautil : nous y accordons une importance de tous les instants.
Le plan de rémunération est également très intéressant et motivant pour un conseiller performant.
Enfin, c'est l'entreprise elle-même qui est en progression depuis 15 ans avec son positionnement haut-de-gamme assez unique en France, puisque nous arrivons à combiner une approche individuelle sur-mesure avec un vrai volume d'affaires, tout ceci étant facilité par des outils technologiques hyper performants.
TourMaG.com - Quelle est votre stratégie de recrutement ?
SL : Nous avons intégré le fait que pour 1 CV intéressant, il y en a 9 sans rapport avec le job. De fait, nous sommes en recrutement permanent.
Pour les annonces, nous faisons confiance à TourMaG.com, aux jobs dating sur les salons pro et prions chaque jour pour recevoir des candidatures spontanées sur oovatu qui est notre site web de vente de voyages en-ligne.
SL : Nous adorons les agents de voyages issus des agences « traditionnelles », ceux qui n'ont pas peur des clients, qui savent prendre des initiatives et trouver des solutions dans toutes les situations sans se cacher derrière un back-office.
Dans les agences de quartier, il y a des perles qui s'ignorent ! De vrais passionné(e)s qui connaissent bien leur métier.
S'il faut juste ajouter des couches de compétences sur la vente à distance ou le web, nous savons les former.
TourMaG.com - Rencontrez-vous des freins au recrutement ?
SL : La pertinence des CV reçus est parfois déconcertante. Pourtant nous précisons que nous recherchons des personnes expérimentées sur l'une ou l'autre des destinations produites par Nautil et recevons fréquemment des CV qui n'ont strictement aucun rapport avec notre offre ni même avec la profession d'agent de voyages en général.
L'autre frein, c'est la part de variable. Nous avons mis en place un système d’objectifs avec prime et commissionnement en fonction des dossiers en date de départ. Chez Nautil, il n'y a pas de limite à la progression des rémunérations. Quelqu’un qui est habitué à un salaire fixe peut être frileux.
TourMaG.com - Assurez-vous une formation en interne ?
SL : Oui, elle est soutenue et pointue : que ce soit sur les destinations, les hôtels, les excursions, les techniques de vente, la formation continue est la clef de la réussite pour nos conseillers voyages.
TourMaG.com – Comment faire la différence face aux autres tour-opérateurs qui recrutent ?
SL : Ce qui distingue peut-être Nautil, c'est la recherche d'une expertise avérée et pas juste affichée. Nous concevront et vendons réellement des séjours sur-mesure. Les conseillers voyages doivent tous être en réelle capacité de servir et concevoir ce type de projets.
Ensuite, c'est l'ambiance et les conditions de travail que l'on trouvera chez Nautil : nous y accordons une importance de tous les instants.
Le plan de rémunération est également très intéressant et motivant pour un conseiller performant.
Enfin, c'est l'entreprise elle-même qui est en progression depuis 15 ans avec son positionnement haut-de-gamme assez unique en France, puisque nous arrivons à combiner une approche individuelle sur-mesure avec un vrai volume d'affaires, tout ceci étant facilité par des outils technologiques hyper performants.
TourMaG.com - Quelle est votre stratégie de recrutement ?
SL : Nous avons intégré le fait que pour 1 CV intéressant, il y en a 9 sans rapport avec le job. De fait, nous sommes en recrutement permanent.
Pour les annonces, nous faisons confiance à TourMaG.com, aux jobs dating sur les salons pro et prions chaque jour pour recevoir des candidatures spontanées sur oovatu qui est notre site web de vente de voyages en-ligne.
Quelques chiffres
Pierre Cosentino et Stéphane Letessier dirigeants et fondateurs de Nautil Voyages. - DR
Créé en 1999 par Pierre Cosentino et Stéphane Letessier, Nautil est le spécialiste des séjours haut de gamme dans l'Océan Indien.
Aujourd’hui Nautil compte :
- Une agence boulevard Malesherbes, à Paris (8e)
- Des bureaux rue Monceau à Paris (8e)
- 42 collaborateurs
- Trois marques : Nautil, Oovatu et Mauritius Travel
- Un volume d’affaires de 36,5 millions d’euros
- 12000 pax
- Un panier moyen de 9000€
Aujourd’hui Nautil compte :
- Une agence boulevard Malesherbes, à Paris (8e)
- Des bureaux rue Monceau à Paris (8e)
- 42 collaborateurs
- Trois marques : Nautil, Oovatu et Mauritius Travel
- Un volume d’affaires de 36,5 millions d’euros
- 12000 pax
- Un panier moyen de 9000€
Publié par Caroline Lelievre
